Помощь покупателю

Вы можете отследить состояние заказа непосредственно на сайте нашего интернет-магазина в Персональном кабинете. Для этого воспользуйтесь кнопкой Мои заказы в персональном меню. Кроме того при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки Вы будете получать уведомление по электронной почте.

В случае возникновения вопросов Вы всегда может обратиться в службу поддержки по телефону или задать вопрос через форму контактов и получить полную информацию о состоянии заказа.

В оформленном заказе изменение адреса возможно только через нашу службу поддержки. Чтобы самостоятельно изменить адрес доставки нужно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.